FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
  • 1. Il y a tant d’options. Certaines se ressemblent. Je pourrais avoir besoin d’aide pour choisir le véhicule idéal pour mes besoins et ceux de mes compagnons lors de ce voyage.

    Aucun problème. Vous n’avez qu’à contacter notre service à la clientèle et l’un de nos employés serviables peut vous guider à travers les choix qui s’offrent à vous. Personnaliser le bon camping-car pour votre voyage est toujours idéal – pas seulement pour votre porte-feuille, mais pour enrichir votre expérience en vivant sur la route.

    Certains camping-cars sont mieux équipés pour des terrains en particulier ou vous pourriez avoir besoin de plus d’espace dans l’habitacle pour que les enfants puissent jouer ou se promener pendant que les adultes conduisent. Plus vous nous fournirez d’informations sur votre voyage, mieux nous serons en mesure d’identifier vos besoins.

  • 2. Alors, qu’est-ce qui n’est pas compris avec ma réservation?
    • Assurance additionnelle et conducteurs (certains véhicules peuvent l’inclure.)
    • Équipement : GPS, siège pour enfant, etc.
    • Essence.
  • 3. Lorsque j’atterris à l’aéroport, que dois-je faire pour récupérer mon véhicule?

    Une confirmation sous forme de fichier PDF vous sera envoyée à votre adresse électronique lorsque vous aurez complété la réservation. À l’intérieur de ce courriel, vous trouverez une carte indiquant l’emplacement de notre bureau. Nous vous recommandons de l’imprimer et de l’utiliser pour trouver le bureau afin de prendre possession de votre véhicule. Il est très facile d’accès à partir de l’aéroport.

    Lorsque vous arrivez au bureau, tout ce qu’il vous reste à faire est d’examiner le véhicule et de signer le contrat de location. Ensuite, l’un de nos employés experts vous donnera les instructions nécessaires étape par étape concernant le retour du véhicule.

    Notre entreprise est reconnue pour ses capacités de communication et ses commodités. Notre objectif est de faciliter les processus en ligne et en personne pour qu’ils se déroulent sans souci. Pour y parvenir, nous travaillons avec nos fournisseurs en arrière-scène pour nous assurer que chaque véhicule soit réglementaire, qu’ils possèdent tous les éléments essentiels dont vous avez besoin pour votre voyage et au moindre changement ou inconvénient, si minime soit-il, soyez certain que l’un des membres de notre équipe vous contactera immédiatement pour vous fournir des solutions.

  • 4. Je me prépare pour mon voyage. Quels documents d’identification ou preuve d’identité dois-je amener de la maison afin de prendre possession du véhicule?

    La plupart d’entre vous transportent déjà sur une base quotidienne ce qui est requis pour prendre possession d’un véhicule réservé avec Scotland Campervan : un permis de conduire original, un passeport émis par votre pays et une carte de crédit valide. Cette carte de crédit peut appartenir à quiconque voyageant avec vous à ce moment.

    Si vous souhaitez ajouter un autre conducteur, pas de problème, nous aurons toutefois besoin de leur passeport et de leur permis de conduire également. Prenez note également que, à l’heure actuelle, tous les permis de conduire de catégorie B à l’intérieur de l’UE donnent le droit de conduire tous nos véhicules que nous offrons sur notre site web www.scotlandcampervan.com.

    Le Royaume-Uni est un bon endroit pour les touristes et les voyageurs d’aventure. Si vous êtes un résident d’un pays européen, votre permis de conduire de ce pays sera suffisant du moment que tous les caractères sur le permis sont écrits en caractères latins.

    Pourquoi demandons-nous une carte de crédit ?

    Dans le cas peu probable où le véhicule subirait des dommages, des déductions mentionnées dans le contrat seront autorisées sur votre carte de crédit. Vous devriez aussi demander si votre véhicule requiert un dépôt additionnel avant de prendre possession de votre véhicule.

    Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles 24/7 pour répondre à vos questions.

  • 5. Allons-nous avoir froid pendant la nuit dans notre camping-car lors de l'hiver en Écosse ?

    Nous avons foi en la qualité des véhicules que nous avons choisis pour votre voyage. Tous nos camping-cars sont isolés comme une voiture qui emprisonnent l'air chaud plus longtemps que tout autre camion ou fourgonnette plus grande comme un Hiace ou autres camionnettes. Assurez-vous de garder l'intérieur assez chaud avant de vous coucher et votre nuit sera agréable et douillette du début à la fin!

  • 6. Je n’ai jamais voyagé à travers l’Écosse. Pourriez-vous m’indiquer ce à quoi je dois faire attention en campagne, pour éviter de possibles accidents ou incidents?

    Nous vous recommandons de toujours respecter la signalisation routière et de ne pas faire de vitesse. Des vents violents, particulièrement la nuit ou lors de l’hiver, peuvent vous faire perdre le contrôle de votre véhicule ou causer des dommages lorsque vous ouvrez les portes. Guettez les animaux errants ou les chevreuils sur les routes en campagne. Si, quelle que soit la raison, vous avez une crevaison ou votre véhicule ne fonctionne pas adéquatement, veuillez contacter l’un de nos représentants au service à la clientèle immédiatement.

    Autrement, profitez de la beauté que l’Écosse a à offrir lors de votre aventure sauvage dans l’une des plus magnifiques régions du Royaume-Uni.

  • 7. On dit que l’Écosse reçoit beaucoup de neige et possède des conditions routières traîtresses durant l’hiver. Est-ce vrai? Est-il sage de voyager durant l’hiver?

    L'Écosse est pure et magnifique pendant l'hiver. Elle évoque de bons souvenirs des voyages d’enfance en auto pendant le temps de Noël et nous savons que vous pourriez vouloir faire vivre à votre famille la même expérience que la vôtre lorsque vous grandissiez. Pour cette raison, nous avons limité notre sélection aux véhicules qui sont adaptés à la saison hivernale. Un de nos représentants peut vous aider à choisir le bon camping-car qui convient à vous et vos proches.

  • 8. Alors pourquoi louer un camping-car en Écosse ? Pourquoi est-ce devenu si populaire?

    En raison de la grande croissance de la mobilité et des tarifs plus concurrentiels pour les voyages, nous avons assisté à un changement fantastique dans le marché des voyages et du tourisme. Les gens deviennent plus aventureux et créatifs dans leur planification de vacances. Louer un camping-car ou une autocaravane vous permet de bénéficier d'une flexibilité maximale pour transporter tous vos éléments essentiels de la maison tout en économisant de l'argent.

    Détendez-vous, faites la cuisine, admirez le paysage et passez une bonne nuit de sommeil tout en changeant d’endroits et de paysages rapidement et aisément. Quel que soit l’endroit où votre imagination vous emmène, vous aurez tout l'équipement et le confort de la maison à portée de main.

  • 9. Il y a beaucoup de festivals en Écosse. Puis-je y amener mon camping-car?

    Oui, absolument. L’Écosse est renommée pour ses terrains de camping et plusieurs sites de camping vous permettent d’amener votre camping-car et de le garer sur le site. Les festivals locaux et régionaux conviennent tout à fait pour amener votre camping-car.

  • 10. Mes amis et moi aimons camper dans la nature sauvage. Est-ce que c’est possible ou nous devons rester sur des terrains de camping officiels?

    Au Royaume-Uni, il n’existe pas beaucoup d’aires de camping où il est défendu d’installer un campement. Toutefois, en Écosse, vous devez demander la permission des propriétaires du terrain avant d’installer votre campement. Nous vous suggérons de respecter les signes locaux vous indiquant si vous pouvez vous garer et camper ou non.

    Aussi, il existe de magnifiques sites de camping désignés plutôt que de simplement camper dans un espace sauvage. En plus, ces sites de camping ont souvent de merveilleuses commodités, comme des installations pour recycler, des restaurants, des parcs récréatifs, des buanderies, des douches, des cuisines, des centres de commerce – et certains ont même des piscines.

    Nous pouvons vous offrir le nom des deux sites web principaux qui sont adaptés aux voyageurs en camping-car : www.ukcampsite.co.uk/sites/camp-sites ou www.camp-sites.co.uk. Dans la plupart des endroits, vous pouvez choisir entre un forfait avec services ou non. Un forfait avec services inclut des sites alimentés coûtant environ 15 à 25 livres par jour et un forfait sans services coûte environ 8 à 15 livres par séjour.

    Nous espérons que vous aimerez les terrains de camping et que vous les utiliserez comme un arrêt relaxant et saisirez l’occasion de vous débarrasser de vos déchets et de votre recyclage adéquatement, tout en rencontrant de nouvelles personnes lors de votre séjour!

    Voici les choses à savoir si vous décidez de camper sur un site sauvage (aire non désignée) en vous déplaçant à travers l’Écosse :

    • Règle fondamentale : Replacez tout dans l’état où vous l’avez trouvé ou encore mieux.
    • Ne jeter aucun déchet ou élément recyclable sur le sol. Seulement dans les paniers désignés.
    • Nous vous suggérons de ne pas abattre les arbres ou d'endommager la végétation, car certains de ces secteurs sont protégés par la loi.
    • Apportez votre appareil photo, partez avec une expérience enrichie et ne ramenez aucun regret à la maison.
    • Respecter toutes les consignes locales, régionales et fédérales.
    • Si vous avez un doute quant à savoir si vous êtes autorisé à faire quelque chose ou non, il est préférable de demander à quelqu'un de la région.
    • Merci de faire attention avec les serviettes hygiéniques, les produits d'hygiène féminins ou tout autre produit personnel après usage. Des animaux peuvent les trouver et les confondre pour la nourriture.
    • Si vous décidez d’adopter un mode de vie complètement naturel et vous voulez utiliser les toilettes à la méthode de nos ancêtres, merci de procéder à environ 30 mètres (100 pi) de tout réservoir d'eau ou puits.
  • 11. Est-ce qu’il y a d’autres choses que je devrais savoir à propos de la location avec vous ?

    Oui, dernier point, mais non le moindre. Afin de louer la plupart de nos véhicules, vous devez être âgé d'au moins 25 ans ; selon le type de modèle. En outre, nous exigeons que votre licence ait été délivrée au moins deux ans avant de faire votre réservation avec Scotland Campervan.